【2025年最新版】XMでリアル口座開設できない9つの原因・理由と対処法

XMでリアル口座を開設する際、

• 最初のメールアドレス登録ができない
• 口座認証（口座有効化）ができない

などの問題が起きることがあります。

本記事では、こうした口座開設のトラブル・お悩みについて徹底解説します！

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XMで口座開設できない原因・理由と対処法

原因・理由	対処法
XMの公式サイトを開いていない	XMの公式サイトから口座開設してください。
XMの海外版のサイトを開いている	XMの日本人向けのサイトから口座開設してください。
パスワードの設定ができない	パスワードの条件を満たしていない可能性が高いです。 全ての条件を満たすようパスワードを入力してください。
登録した個人情報が間違っている	もう一度個人情報を見直し、正確に入力してください
居住国に「日本」という選択肢がない	XMの海外版のサイト又は詐欺サイトを開いている可能性があります。 必ず日本人向けの公式サイトから口座を開設してください。
提出した本人確認書類に不備がある	本人確認書類に不備がないよう、再提出してください。
以前に口座開設をしたことがある	XMでは、複数のアカウントを登録することはできません。 サポートに問い合わせてください。
XMがメンテナンス中である	メンテナンスが終わるまでお待ちください。
XMのブラックリストに入っている	XMで口座開設をすることはできません。

原因・理由 / 対処法
XMの公式サイトを開いていない	XMの公式サイトから口座開設してください。
XMの海外版のサイトを開いている	XMの日本人向けのサイトから口座開設してください。
パスワードの設定ができない。	パスワードの条件を満たしていない可能性が高いです。 全ての条件を満たすようパスワードを入力してください。
登録した個人情報が間違っている	もう一度個人情報を見直し、正確に入力してください
居住国に「日本」という選択肢がない	XMの海外版のサイト又は詐欺サイトを開いている可能性があります。 必ず日本人向けの公式サイトから口座を開設してください。
提出した本人確認書類に不備がある	本人確認書類に不備がないよう、再提出してください。
以前に口座開設をしたことがある	XMでは、複数の口座開設をすることはできません。 サポートに問い合わせてください。
XMがメンテナンス中である	メンテナンスが終わるまでお待ちください。
XMのブラックリストに入っている	XMで口座開設をすることはできません。

• 口座開設手続きが進まなくなった方はこちら
• 口座開設ができない理由に心当たりがない場合はこちら

それぞれについて、詳しく見ていきましょう！

XMの公式サイトを開いていない

XMの口座開設をする際に代理業者のサイトから手続きを行うと、口座開設ができない場合があります。

XMの口座開設の方法がわからないという方向けに、手続きを代理している業者があります。
こうした業者の非公式ページから口座開設をすると、口座開設ができないばかりか、詐欺被害・個人情報の漏洩といったトラブルに巻き込まれる恐れもあります。

余計なリスクを取らないためにも、必ず公式ホームページから口座を開設してください。

なお、口座開設の方法については、こちら の記事で詳しく解説しています！

XMの海外版のサイトを開いている

XMは、日本国外に住んでいる方向けにも、「xm.com」などのグローバルサイトを運営しています。

海外版のサイトでは日本語対応をしていない上、日本人向けのサイトから登録する場合と契約条件も異なります。

日本語版のサイトは

https://www.xmtrading.com/jp

です。

ちなみにグローバル版のXMは、「ボーナスがない」「口座タイプが少ない」など、日本人向けのアカウントより少し不利な条件です。

パスワードの設定ができない

XMでパスワードを設定する際、以下の条件を全て満たすように文字列を決めなければいけません。

上の6つの条件を全て満たしているか、よくチェックしてみてください。

特に特殊文字は間違いが起こりやすいです。
同じ見た目でも違う文字を使っていないか、半角・全角の違いはないかを確認してください。

登録した個人情報が間違っている

口座開設時に登録した個人情報が間違っている場合、XMで口座開設をすることができません。

住所の入力例

都道府県・市	・市→都道府県の順で入力してください。 ・「ローマ字、頭文字のみ大文字」で書いてください。 ・〇〇市、〇〇県などは、それぞれハイフンで繋げて書いてください。 ・市と都道府県の間は「,」＋「半角スペース」で区切ってください。 例：「Tokyo-to」「Sapporo-shi, Hokkaido」
市以降の住所	・「〇〇市」以降の「区町村・町名」を入力してください。 ・「ローマ字、頭文字のみ大文字」で書いてください。 ・「〇〇区町村、〇〇町」をハイフンで区切って書いてください。 ・区分の小さい方から先に書いてください（〇〇町→〇〇区町村の順です）。 ・「,」＋「半角スペース」で区切ってください。 例：「Chiyoda, Chiyoda-ku」
丁目・番地・部屋番号	・「番地、マンション名、部屋番号」の部分を入力してください。 ・「ローマ字、頭文字のみ大文字」で書いてください。 ・「部屋番号」は数字のみで書いてください。 ・番地はハイフンで区切ってください。 ・「,」＋「半角スペース」で区切ってください。 例：「101, Tokyohiruzu, 1-1-1」
郵便番号	ハイフン付きで入力してください。 例：「100-8011」

都道府県・市	・市→都道府県の順で入力してください。 ・「ローマ字、頭文字のみ大文字」で書いてください。 ・〇〇市、〇〇県などは、それぞれハイフンで繋げて書いてください。 ・市と都道府県の間は「,」＋「半角スペース」で区切ってください。 例：「Tokyo-to」「Sapporo-shi, Hokkaido」
市以降の住所	・「〇〇市」以降の「区町村・町名」を入力してください。 ・「ローマ字、頭文字のみ大文字」で書いてください。 ・「〇〇区町村、〇〇町」をハイフンで区切って書いてください。 ・区分の小さい方から先に書いてください（〇〇町→〇〇区町村の順です）。 ・「,」＋「半角スペース」で区切ってください。 例：「Chiyoda, Chiyoda-ku」
丁目・番地・部屋番号	・「番地、マンション名、部屋番号」の部分を入力してください。 ・「ローマ字、頭文字のみ大文字」で書いてください。 ・「部屋番号」は数字のみで書いてください。 ・番地はハイフンで区切ってください。 ・「,」＋「半角スペース」で区切ってください。 例：「101, Tokyohiruzu, 1-1-1」
郵便番号	ハイフン付きで入力してください。 例：「100-8011」

上の表の通りに住所を入力する必要があります。

自分で英語に変換して入力するのが面倒な方は、JuDress などの住所翻訳ツールを使うことをおすすめします！

また、登録した住所は自分で修正・変更することができません。

もしすでに間違って入力してしまったという方は、XMのサポートに連絡しましょう。

居住国に「日本」という選択肢がない

もし居住国の選択肢に「日本」「Japan」と言う選択肢がない場合、XMのグローバル版のサイト又は詐欺サイトを開いている可能性が高いです。

必ず日本人向けのXM公式サイトから口座開設をしてください！

提出した本人確認書類に不備がある

XMの本人確認書類に問題がある場合、口座開設をすることができません。

以下にそれぞれの書類について詳細の条件を示します。

自分が利用している本人確認書類が正しく条件を満たしているか、今一度確認してください！

無効な書類を提出してしまった場合は、XMのサポートに問い合わせましょう。

身分証明書について

XMで利用可能な身分証明書はこちらです。

一方、以下の書類は利用不可となっています。

住所確認書類について

提出した写真の形式に問題がある

もし提出した本人確認書類が条件を満たすものであったとしても、画像に不備がある場合、無効な身分証明書となってしまうことがあります。

本人確認書類として提出する画像の条件は、以下の通りです。

入力した個人情報・住所が文書の内容と一致することを確認する必要があるので、文書の中の文字がはっきりと読み取れることが重要です！

以前に口座開設をしたことがある

XMでは、1人につき1メールアドレス・1アカウントまでしか登録することができません。

そのため、過去のアカウントがまだ残っている場合、XMの新規口座開設を再度することはできません。

対処法としては、以下の2通りです。

• XMのログインページ から過去に使っていたメールアドレスでログインし、そこから口座を開設する。
• 過去のメールアドレスに紐づいたアカウントを完全に削除し、別のメールアドレスを使って再度新規口座開設する。

• ログイン方法がわからない方はこちら 
• 新規口座開設の手順はこちら 

なお、アカウントの完全な削除をするためには、XMのサポートに問い合わせる必要があります。

XMがメンテナンス中である

XMは、サイトやサーバーのメンテナンスを予告なく行うことがあります。

メンテナンス中はXMのサービスを利用することができず、会員ページへのアクセスや新規口座開設をすることができません。

XMのメンテナンスが終わるのを待ってから、再度口座開設を行なってください。

メンテナンス情報は、XMのお知らせページから確認することができます。

XMのブラックリストに入っている

もし過去にXMの利用規約に違反し凍結対象になっていた場合、XMのブラックリストに入っている可能性があります。

この場合、XMで口座開設をすることはできません。

ブラックリストに入る利用規約違反としては、次のようなものが挙げられます。

XMで口座開設できない理由がわからない場合は？

以上にあげた理由に心当たりがない場合は、 XMのサポートに問い合わせてみましょう。

XMでは完全日本語対応でサポート窓口を用意しており、ライブチャットですぐに対応してもらえます！

XMの口座開設を先に進めることができない場合

XMの口座開設が先に進まなくなるケースには、以下のようなものがあります。

XMから認証メールが届かない

XMのアカウントを作成する際、認証メールのリンクをクリックする必要があります。

この認証メールが届かない原因・理由と対処法は以下の通りです。

迷惑メールのボックスに届いている	迷惑メールボックスを確認してください。
メールの受信設定で拒否してしまっている	XMは、「xmtrading.com」と言うドメインのメールアドレスを利用しています。 受信設定からxmtrading.comのメールアドレスを受け取れるようにしてください。
登録したメールアドレスが間違っている	正しいメールアドレスで再登録する。

メールを受け取れていなかった場合には、再度XMの公式ページから口座開設をする必要があります。

もしメールが届かない原因がわからない場合は、XMのサポート に問い合わせてみましょう！

XMの口座有効化が遅い

XMの口座の有効化は、通常1営業日程度で完了します。

口座の開設をした後、口座の有効化に時間がかかり過ぎている場合、以下のような原因が考えられます。

原因・理由	対処法
登録した個人情報が間違っている	XMのサポートに連絡してください。
提出した本人確認書類に問題がある	XMのサポートに連絡してください。
土日・祝日・クリスマス付近で対応が遅れている	祝日付近ではXMの窓口業務が遅れることがあります。 もしそれでも時間がかかりすぎだと感じた場合は、サポートに連絡してください。
XMで口座開設する人が多く窓口が混雑している	XMのサポートに連絡してください。

原因・理由 / 対処法
登録した個人情報が間違っている	XMのサポートに連絡してください。
提出した本人確認書類に問題がある	XMのサポートに連絡してください。
土日・祝日・クリスマス付近で対応が遅れている	祝日付近ではXMの窓口業務が遅れることがあります。 もしそれでも時間がかかりすぎだと感じた場合は、サポートに連絡してください。
XMで口座開設する人が多く窓口が混雑している	XMのサポートに連絡してください。

「手続きが遅いな」と感じたら、遠慮せずに早めにサポートに連絡してください！

【よくある勘違い】XMで口座開設できない原因ではないこと

XMで口座開設ができない際、よく原因として間違われることには以下のようなものがあります。

勘違いの内容	実際のルール
学生だから口座開設できない？	学生でも口座開設できる【未成年は不可】
純資産・推定年収がが少ないから口座開設できない？	純資産・推定年収の額面は口座開設の審査に関係ない

勘違いの内容 / 実際のルール
学生だから口座開設できない？	学生でも口座開設できる【未成年は不可】
純資産・推定年収がが少ないから口座開設できない？	純資産・推定年収の額面は口座開設の審査に関係ない

それぞれ確認していきましょう！

学生でも口座開設できる【未成年は不可】

XMでは「18歳以上」であれば、学生や無職の方でも口座開設することができます。

ただし、学生が口座開設する際には、以下の点に注意してください

XMでは、親の同意書があれば未成年であっても、18歳以上であれば口座開設をすることができました。
しかし日本の成人年齢が18歳に引き下げられたため、このルールは実質的に意味を持たなくなりました。

純資産・推定年収の額面はXMの口座開設の審査に関係ない

XMで口座開設をする際には、トレーダーの推定年収や純資産額を入力します。

しかし、この純資産額や推定年収は、口座開設時の審査に全く関係がありません。

むしろXMは、資金をあまり用意できないトレーダーに対しても、ボーナスをプレゼントすることなどで積極的に支援をしています！

＼ おみくじプロモ2025開催中 ／

https://www.xmtrading.com/register/

XMで口座開設できない場合によくある質問（FAQ）

【さいごに】XMで口座開設できない原因・理由と対処法について徹底解説

ここまで、XMで口座開設できない原因について解説してきました。

せっかく口座開設をしようと思っていても、その手続きに時間がかかるのは大変面倒です。

トラブルが発生したら、遠慮せずに公式のサポートデスク に連絡し、迅速に解決してもらいましょう！

XMのサポートデスクは完全に日本語対応しているため、英語が苦手な方でも心配ありません！