XMに入金できない・反映されない原因と対処法｜カード別・エラー別の早見表

XM（エックスエム）に入金できないときは、どこで止まったかで原因が分かれます。入金方法が選べないなら本人確認かVISAの初回制限、決済画面で弾かれるならカード会社の制限、振り込んだのに反映されないなら振込名義か銀行の営業時間が原因です。

楽天カード・三井住友カード・エポスカードは、海外FXへの支払いを断る方針を公式に案内しています。カードが通らないときは、国内銀行送金に切り替えるのがいちばん早い解決です。

この記事では、止まった場所の見分け方、入金画面に出る文言の意味、入金方法ごとの原因と対処、問い合わせの方法を解説します。

XMの口座をまだ持っていない方は、先に口座開設と本人確認を済ませておくと、入金方法で迷いません。

入金できない原因は「どこで止まったか」で分かる

XMの入金は、入金方法を選ぶ → 金額を入れる → 決済か振込をする → 残高に反映される、の順に進みます。止まった場所が分かれば、原因は2〜3個に絞れます。

手続きが終わったかは入出金履歴とメールで確かめる

入金の手続きが終わったかどうかは、XMTradingポータルかアプリの「入出金履歴」で分かります。「資金管理」を開くと、入金・出金・資金振替・入出金履歴の4つが並びます。

「入出金履歴」で「入金」のタブを選ぶと、日付・決済方法・金額が表示されます。ここに記録がなければ、入金の手続きはまだ終わっていません。

入金が口座に反映されると、XMから「入金処理が成功しました」という件名のメールが届きます。メールに書かれた口座番号が、入金したかった口座と同じかも見てください。

メールが届いているのに残高が変わらないときは、一度ログアウトして入り直します。それでも変わらなければ、ブラウザのキャッシュを消してから開き直してください。

入金画面に出る文言と意味

入金画面に出る文言は、原因をそのまま教えてくれます。XMTradingポータルの入出金の画面で使われている文言と、その意味は次のとおりです。

入金画面を開くと、選べる入金方法は「ご利用可能な方法」に、まだ選べない方法は「まだご利用いただけない方法」に分かれて並びます。

XMに入金できないときに最初に確かめる共通の原因

入金方法に関係なく起きる原因は7つあります。当てはまるものがないか、上から順に確かめてください。

• 本人確認（プロフィールの認証）が終わっていない
• 取引口座が凍結されている
• 入金に使う名義がXMの登録名と違う
• 最低入金額より少ない
• 最大入金額・期間の上限を超えている
• 入金先の口座・通貨が合っていない
• メンテナンス中・通信が不安定

本人確認（プロフィールの認証）が終わっていない

XMの公式メディアは、口座開設が済んだ時点で使える入金方法は国内銀行送金だけで、すべての入金方法を使うには本人確認が必要だと案内しています。本人確認の前は、入金画面にVISAやJCBが出てきません。

認証の状態は、XMTradingポータルやアプリの右上にある人のマークを開くと分かります。「認証」の欄の表示は3種類です。

提出するのは、身分証明書・自撮りの写真・住所確認書類の3つです。住所確認書類は、過去3か月以内の日付のものが必要です。書類が承認されないときの原因は、XMで口座開設できないときの対処法にまとめています。提出の手順は、次の口座開設の記事で解説しています。

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これからXMの口座を作る方は、登録と同じ日に本人確認まで済ませておくと、入金のときに止まりません。

取引口座が凍結されている

残高が500円以下（0円を含む）の口座は、90日間使わないと凍結されます。凍結された口座は再開できないので、入金もできません。XMTradingポータルかアプリで新しい口座を作り、そちらに入金します。

残高が500円を超えている口座は凍結されず、休眠口座として月10ドルの手数料が引かれます。新しい口座は、ポータルのホームにある「＋」のボタンから作れます。

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入金に使う名義がXMの登録名と違う

XMは、本人以外の名義からの入金を一切受け付けていません。家族のカード、友人の口座、自分の会社（法人）の口座からの入金は、どれも本人以外の名義になります。

本人以外の名義の入金は口座に反映されず、返金の対象になります。利用規約は、第三者からの入金と確認した場合に50ドルの手数料を取ることも定めています（Tradexfin版 60.5条／Fintrade版 28.5条）。

結婚などで氏名が変わったときは、先にXMの登録名を直します。登録したメールアドレスから support@xmtrading.com へ、変更したい内容を送ってください。

最低入金額より少ない

XMの最低入金額は5ドルですが、実際の下限は入金方法ごとに違います。金額欄の下に「最小」として表示されている額より少ないと、先へ進めません。

最小と最大は、編集部が入金画面を開いたときの表示とXMの公式メディアの案内、期間の上限は公式メディアの案内をまとめたものです。上限は口座によって違うことがあるので、入金画面の「最小」「最大」の表示が正しい値です。

最大入金額・期間の上限を超えている

1回の上限は「最大」の表示で分かります。これとは別に、1日や1か月の合計にも上限があります。XMの公式メディアは、上限を超えた入金は完了せず、返金になる場合があると案内しています。

カード入金には、金額のほかにも制限があります。利用規約は、一定期間に入金できる回数、登録できるカードの枚数、入金を試せる回数に上限を設ける場合があると定めています（Tradexfin版 63.3条／Fintrade版 29.12条）。同じカードで続けて失敗したときは、時間をおくか、ほかの方法に切り替えてください。

カード入金の上限を上げたいときは、support@xmtrading.com に相談できると規約に書かれています（Tradexfin版 63.5条／Fintrade版 29.17条）。まとまった金額は、上限の大きい国内銀行送金で入れるのが確実です。

入金先の口座・通貨が合っていない

入金は、入金画面の上に表示されている口座に入ります。口座を複数持っていると、意図しない口座に入金していることがあります。入出金履歴と完了メールで、口座番号を確かめてください。

別の口座に入れてしまったときは、資金振替で移せます。ただし、KIWAMI極口座やZero口座へ移すと、移した割合だけボーナスが消えます。

入金方法によっては、使える口座の通貨が決まっています。XMの公式メディアの対応表は次のとおりです。

メンテナンス中・通信が不安定

XMTradingポータルとアプリは、毎週土曜と日曜の定期メンテナンスの間は使えません。日本時間では次の時間帯です。

これ以外の時間に、臨時のメンテナンスが入ることもあります。2026年は6月27日と7月11日の土曜に、16時ごろから約3時間のメンテナンスがあり、実施の1〜2日前にXMの公式メディアの新着情報で知らされました。

メンテナンスの時間でもないのに画面が開かないときは、通信かブラウザの問題です。Wi-Fiとモバイル回線を切り替える、アプリとブラウザを入れ替える、の順に試してください。アプリからの入金のしかたは、XMTD TraderProの使い方で解説しています。ログインそのものができない場合は、次の記事を見てください。

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XMに銀行入金できない・反映されない場合の原因と対処法

国内銀行送金（Local Bank Transfer）は、入金画面に表示された国内の口座へ、自分の銀行から振り込む方法です。反映されない原因のほとんどは、振込名義と振り込んだ時間にあります。

夜間・土日・祝日に振り込んだ

銀行の営業時間内に振り込んだ入金は、30分〜1時間ほどで反映されます。アプリの入金画面には「銀行営業時間外、土日、祝日のお振込は、翌営業日に反映されます」と書かれています。

夜に振り込んだ入金が朝まで反映されないのは、故障ではありません。週明けの取引に使う資金は、金曜の日中までに振り込んでおくと間に合います。

振込名義に口座番号がない・つづりが違う

振込名義（振込依頼人名）は、ローマ字の氏名のあとに、入金したいMT4/MT5口座の番号を付けます。氏名だけの振込は、どの口座に入れるかをXMが判断できないので、自動では反映されません。

口座番号を入れ忘れたときは、XMに登録したメールアドレスから support@xmtrading.com へ、次の3つを送ります。

• 入金したいMT4/MT5口座の番号
• 送金額
• 振込明細の画像（送金日・送金額・送金者名・送金元の銀行名・受取人名が写っているもの）

銀行のアプリで振込依頼人名を変えられない

振込依頼人名を書き換えられるかどうかは、銀行と振込の方法で決まります。主な銀行の公式の案内は次のとおりです。

auじぶん銀行は20文字までなので、氏名が長いと口座番号まで入りきりません。その場合は、ほかの銀行から振り込みます。

三菱UFJ銀行・楽天銀行・auじぶん銀行・ドコモSMTBネット銀行は、暗号資産交換業者や資金移動業者の口座あての振込で、依頼人名を書き換えたものを受け付けない（場合がある）と案内しています。金融庁と警察庁の要請を受けた不正送金対策です。

三菱UFJ銀行と楽天銀行は、口座の名義はそのままにして番号を足すだけの振込は受け付けると説明しています。三菱UFJ銀行の例では、氏名の間のスペースを詰めただけでも振込不可になります。

XMの振込先がこの対象に当たるかどうかは銀行の判断で、入金画面からは分かりません。銀行のアプリで振込がエラーになるときは、ほかの銀行から振り込むか、入金方法を替えてください。

以前の振込先に振り込んだ

入金画面には、振込先は予告なく変わることがあると書かれています。銀行アプリに登録した前回の振込先を使うと、自動では反映されません。振込のたびに入金画面で振込先を表示し、口座名・銀行名・口座番号を見比べてください。

以前の口座へ振り込んでしまったときは、振込明細を添えて support@xmtrading.com へ連絡します。

残高・振込限度額が足りない

銀行のアプリで振込そのものがエラーになるときは、口座の残高と1日の振込限度額を確かめます。振込手数料の分だけ残高が足りないこともあります。

楽天銀行・ゆうちょ銀行・PayPay銀行から振り込めるか

XMの公式メディアは、ゆうちょ銀行や楽天銀行をはじめ、多くの国内の銀行から入金できると案内しています。XMが入金に使う銀行を限っているわけではありません。

PayPay銀行は、振込のときに振込人名を書き換えられます。使えないのはVisaデビットのほうで、カード会社別の早見表で説明します。

入金の手順と、振込手数料の安い銀行は、銀行入金の記事にまとめています。

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XMに仮想通貨入金できない・反映されない場合の原因と対処法

仮想通貨入金は、入金画面で発行したアドレスへ、取引所やウォレットからコインを送る方法です。送る側の設定が1つでも違うと着金しません。

銘柄・ネットワークが入金画面と違う

入金画面で選んだコインと、実際に送るコインをそろえます。USDTやUSDCのようにネットワークが複数あるコインは、ネットワークもXMの画面と同じものを選びます。食い違ったまま送ると着金しません。

送ったあとで間違いに気づいたときは、送金の記録（トランザクションID）を控えて、すぐにXMのサポートへ連絡します。ブロックチェーンの送金は取り消せないので、戻らないこともあります。

国内の取引所から直接送れない

国内の取引所は、仮想通貨を送るときに送付先の事業者を確認するルール（トラベルルール）に対応しています。bitbankとbitFlyerは、送れる相手のリストを公開していて、そこにXMはありません。

bitbankは、リストにない事業者への送付はできないと案内しています。取引所の画面で送付先にXMを選べないのは、XM側ではなく取引所側のルールによるものです。取引所ごとの扱いと、直接送れないときの方法は、仮想通貨入金の記事にまとめています。

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名義・最低額・反映時間

仮想通貨入金でも、本人名義の取引所の口座やウォレットから送るのが決まりです。最低額は10,000円で、反映までは数分〜1時間ほどです。送る額のほかに、取引所の送付手数料の分も残高に必要です。

1時間を過ぎても反映されないときは、入金日・入金額と送金の記録を添えて、サポートへメールで連絡します。

XMにクレジット/デビットカード入金できない場合の原因と対処法

カード入金が通らない原因は、XM側の条件とカード会社側の制限に分かれます。入金画面で止まるならXM側、カード情報を入れたあとで失敗するならカード会社側です。

VISAが選べない｜先にほかの方法で入金する

VISAカードが「まだご利用いただけない方法」に入っていて、「この入金方法は、先に他の入金方法で入金を行うまでご利用いただけません。」と表示されることがあります。初回の入金にVISAが使えない口座があるためです。

この場合は、国内銀行送金・ペイジー（Online Bank Transfer）・BXONEのどれかで一度入金します。入金の実績ができると、VISAが選べるようになります。

JCBが出てこない・JCBで入金できない

JCBカードは、本人確認が済むまで入金画面に出てきません。ユーロ建ての口座でも使えません。使えるのは、円建てとドル建ての口座です。

金額は1回10,000円〜30万円で、1か月の合計は100万円までです。月の上限に届いたあとは、翌月まで待つか、ほかの方法で入金します。

JCBで入金した資金は、カードへは戻せません。出金するときは国内銀行送金になります。出金のルールは、XMの出金方法で解説しています。

VISAとJCB以外のカードは使えない

カード入金に対応しているのは、VISAとJCBだけです。Mastercard、American Express、Diners Clubは使えません。

XMの公式メディアは、Apple Payに登録すればMastercardやAmerican Expressでも入金できる（一部のカードを除く）と案内しています。

カード会社が海外FXへの支払いを止めている｜カード会社別の早見表

カード番号も名義も合っているのに決済が通らないときは、先にカード会社の方針を確かめます。XMは日本の金融庁に登録していない海外のFX業者なので、FXや登録のない業者への支払いを断るカードでは決済が通りません。主なカードの公式の案内は次のとおりです。

方針として断っているカードは、カード会社に問い合わせても使えるようにはなりません。別のカードを順に試すより、国内銀行送金に切り替えるほうが早く入金できます。

カード会社の公式の案内（画像とリンク・タップで開く）

• 三井住友カード「海外金融取引・仮想通貨・オンラインカジノなどでカードが利用出来ません。なぜですか？」
• 楽天カード「金融庁に無登録でFX取引等を行う事業者との取引停止について」
• エポスカード「暗号資産・FXなどの利用ができませんでした。」
• 三菱UFJ銀行「金融庁に無登録でFX取引等を行う事業者とのクレジットカード取引停止について」
• PayPay銀行「【Visaデビット】ご利用いただけない加盟店の追加について」
• dカード「カードが利用できないときは」
• バンドルカード「バンドルカードが使えないお店やサービスを教えて。」
• ペイディ「クレジットカード機能（ペイディカード）終了のお知らせ」

本人認証（3Dセキュア）の失敗・カード情報の入力違い

XMは利用規約で、カードの不正利用を防ぐ仕組みのひとつに本人認証（3Dセキュア）を挙げています（Tradexfin版 63.3条／Fintrade版 29.12条）。カード会社のアプリやSMSに届く認証に失敗すると、決済は通りません。本人認証サービスに登録していないカードは、先にカード会社のサイトで登録します。

カード番号・有効期限・セキュリティコード・名義人の氏名は、1文字でも違うとエラーになります。名義は、カードに書かれたローマ字のとおりに入力します。旧姓のままのカードや家族名義のカードは使えません。

カードの利用枠・口座の残高が足りない

クレジットカードは利用可能額、デビットカードは口座の残高を超える入金ができません。ほかの支払いで枠を使っていると、思ったより少ない額しか入金できないことがあります。

ふだんと違う高額の決済を、カード会社が一時的に保留にすることもあります。dカードは、届いた確認の通知で本人の利用だと登録すれば制限を解除すると案内しています。

プリペイドカード・バーチャルカードを使っている

XMの公式ヘルプセンターとご利用ガイドには、プリペイドカードやバーチャルカードが使えるかどうかは書かれていません。使えるかは、カードを発行している会社の決まりによります。

XMは現在、カードへの出金を取り扱っていません。カードで入金した資金は、国内銀行送金か仮想通貨で出金します。プリペイドカードを発行している会社の案内と出金のルールは、カード入金の記事で解説しています。

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XMにBXONE入金できない場合の原因と対処法

BXONEは、オンラインウォレットの残高からXMへ入金する方法です。入金はすぐに反映され、金額は800円〜150万円です。

円建ての口座でしか使えない

XMの公式メディアの対応表では、BXONEで入金できるのは円建ての口座だけです。ドル建て・ユーロ建ての口座は対象外です。

BXONEの口座IDを間違えている

入金画面には、BXONEの口座IDを入力します。口座IDは、BXONEにログインした画面の左上に「Account」として表示されている、110から始まる8桁の数字です。メールアドレスではありません。

BXONEにログインできない・残高が足りない

BXONEは、SMSを使った2段階認証を2026年6月30日で終了しました。認証アプリに切り替えていない場合は自分では設定できず、BXONEのサポートに依頼する必要があります。

XMへ送る前に、BXONEの残高が入金額以上あるかも確かめます。日本の銀行からBXONEへ入れた円は、翌営業日までに反映されます。

BXONEの名義がXMの登録名と違う

BXONEの登録名も、XMの登録名と同じ本人名義にします。BXONEの画面で起きた問題は、BXONEのサポート（info@bxone.trade）に問い合わせます。

XMにbitwallet入金できない場合の原因と対処法

bitwalletも、オンラインウォレットの残高から入金する方法です。XMは、bitwalletとBXONEをオンラインウォレットとして扱っています。

入金方法の一覧にbitwalletが出てこない

XMは、使える決済方法が居住国と口座の基本通貨によって違うと案内しています。bitwalletが一覧に出てこない口座では、bitwalletでは入金できません。その場合は、ほかの入金方法を使います。

bitwalletのメールアドレスを間違えている

bitwalletの口座は、登録したメールアドレスで見分けます。入金画面に入れるメールアドレスが1文字でも違うと、入金できません。bitwalletの名義も、XMの登録名と同じ本人名義にします。

bitwalletの残高が足りない

XMへ入金する前に、bitwalletに残高が要ります。クレジットカードからbitwalletへのチャージも、カード会社が止めることがあります。三井住友カードは、資金移動ができるアカウントへのカードでのチャージを断ると案内しています。残高は銀行振込で用意するのが確実です。

bitwalletがメンテナンス中

bitwalletの画面に移ったあとでエラーになるときは、bitwallet側のメンテナンスや障害の可能性があります。bitwallet公式サイトの「新着情報」で、フィルターを「メンテナンス」に絞ると確認できます。

解決しないときは、bitwalletのサポートに問い合わせます。

XMにApple Pay入金できない場合の原因と対処法

Apple Payは、iPhoneやMacに登録したカードで入金する方法です。入金はすぐに反映され、最低額は8,000円です。

Appleの端末以外から入金しようとしている

Apple Payが使えるのは、iPhone・iPad・MacなどAppleの端末だけです。AndroidのスマホやWindowsのパソコンでは使えません。

「支払いを完了できませんでした」と表示される

Apple Payの画面でこの表示が出るときは、登録したカードの決済が通っていません。Appleは、カードが拒否されるときはカードの発行元に問い合わせるよう案内しています。

原因はカード入金と同じです。カード会社が海外FXへの支払いを止めている、利用枠が足りない、有効期限が切れている、のどれかです。カード会社別の早見表を確かめてください。

Appleの公式の案内（画像・タップで開く）

金額が上限を超えている

1回の上限は、編集部が入金画面を開いたときは50万円でした。XMの公式メディアは、1回15万円・1か月1万ドルと案内しています。入金画面の「最大」の表示に合わせてください。

登録できるカードと出金の方法

XMの公式メディアは、Apple PayならMastercardやAmerican Expressのカードも入金に使える（一部を除く）と案内しています。Apple Payで入金した資金の出金は、国内銀行送金だけです。

XMにコンビニ入金・ペイジーで入金できない場合

コンビニ入金は、いまは一部の口座でしか使えません。XMの公式メディアは、入金方法の一覧に「Local Transfer」がない口座は、コンビニ払いに対応していないと案内しています。

コンビニ入金は「Local Transfer」が出る口座だけ

「Local Transfer」が表示される口座では、編集部が入金画面を開いたときの金額は1回10,000円〜25万円で、通算3,000ドルまでという上限も書かれていました。表示されない口座では、ペイジーか国内銀行送金を使います。

XMの公式メディアには「現在コンビニ入金のお取り扱いを行っておりません」と書いた記事もあります。以前コンビニ入金を使っていた口座でも、一覧にないときは使えません。

ペイジー（Online Bank Transfer）の金額が範囲の外

Online Bank Transferは、Pay-easy（ペイジー）で払う入金方法です。XMの公式メディアによると、最低10,000円・最高25万円（1か月あたり）で、入金額に応じて300〜500円の手数料がかかります。使えるのは円建ての口座だけです。手数料は、金額を確定する前に入金画面の表示で確かめてください。

25万円を超える金額は、国内銀行送金で入金します。

STICPAYは取り扱いを停止している

STICPAYでの入金は使えません。XMの公式メディアにも「現在、STICPAYでの入金はお取り扱いを停止しております」と書かれています。

入金は反映されたのにボーナスが付かないとき

入金ボーナスは、入金が口座に反映されると自動で付きます。付かないときは、口座がボーナスの対象外か、上限まで受け取り済みかのどちらかです。

• 対象外の口座：Zero口座・KIWAMI極口座・投資家口座・キャッシュバックを行うアフィリエイト経由で作った口座
• 上限：100%ボーナスは500ドルまで、20%ボーナスは10,000ドルまで（合計10,500ドル）

出金や資金振替でボーナスがいくら減るかは、入金ボーナスの記事で金額の例つきで解説しています。

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XMに入金できない・反映されない原因がわからないときの問い合わせ

ここまでの確認で解決しないときは、XMのサポートに問い合わせます。個別の入金の状況はメールの窓口が担当です。ライブチャットとLINEは、手順などの一般的な質問に向いています。

ライブチャットとLINEの平日の時間は夏時間のもので、冬時間は1時間遅くなります。祝日は休みです。担当者につながらない時間も、自動応答は毎日24時間使えます。

メールに書く5つのこと

メールは、XMに登録したメールアドレスから support@xmtrading.com へ送ります。次の5つを書くと、確認が早く進みます。

銀行送金のときは、振込明細の画像を添えます。振込人名義・受取人名義・金額・振込日・振込元の銀行名が写っているものを用意してください。返信が届かないときは、迷惑メールのフォルダも見てください。

XMに入金できない・反映されない場合のよくある質問

まとめ｜止まった場所を確かめて、原因に合った対処をする

XMに入金できないときは、止まった場所を先に確かめます。確認の順番は次のとおりです。

1. 入金方法が選べない：本人確認の表示を見る。VISAは先に銀行送金などで入金する
2. 金額でエラーになる：入金画面の「最小」「最大」に合わせる
3. カードの決済で失敗する：カード会社の方針を確かめ、国内銀行送金に切り替える
4. 振り込んだのに反映されない：営業日まで待つ。振込名義の入れ忘れはメールで連絡する
5. 原因がわからない：入出金履歴と完了メールを見てから、メールで問い合わせる

入金方法ごとの手数料や反映時間は、XMの入金方法の一覧で比べられます。XMのほかの記事はXMの記事一覧にまとめています。

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入金の準備ができたら、XMTradingポータルの「資金管理」から入金します。XMの口座をまだ持っていない方は、次のボタンから口座開設に進めます。