Fintokeiの返金・解約方法｜14日以内の条件と退会・アカウント削除

Fintokei（フィントケイ）のプラン料金は、購入から14日以内で、MyFintokeiにログインも取引もしていなければ返金を受けられます。申請はメールだけで、チャットや問い合わせフォームでは受け付けていません。

月額の契約ではないので、解約の手続きはありません。使わない口座は、30日間取引が無いと失格になって閉じられます。

一度でもログインすると、取引していなくても返金の対象から外れます。返金を考えているあいだは、購入完了メールのログイン情報を使わないでください。

この記事では、返金の条件と申請の手順、解約・退会のしかたを、公式のヘルプセンターと一般取引条件の条文で確かめながら解説します。条番号は、2026年10月21日に改定された一般取引条件（バージョン16）のものです。

Fintokeiで返金できる条件は3つ

返金を受けられるのは、次の3つをすべて満たすときです。1つでも外れると、返金は受け付けられません。

1. 購入から14日（2週間）以内である
2. MyFintokei（会員ページ）にログインしていない
3. 購入した口座で1回も取引していない

条件は、ヘルプセンターの返金制度のページに書かれています。同じ内容が、公式サイトの「特定商取引法に基づく表示」と一般取引条件の第23条にもあります。

ログインだけで返金できなくなるのは、ログインが口座の「有効化」にあたるためです。一般取引条件の第6条17項は、MyFintokeiへの初回ログインか、口座での最初の取引でプランが有効になると定めています。

有効化した時点で、撤回の期間が終わる前にサービスの提供を受けることに同意した扱いになります（第6条18項・第23条8項）。口座の中身を見るだけのつもりでも、ログインすれば返金の対象から外れます。

14日の最後の日がいつになるか（購入した日を1日目に数えるか）は、公式のどの文書にも書かれていません。期限の間際まで待たず、返金を決めたらその日のうちにメールを送ってください。

2つ目以降のプランを買った人は条件の書き方に注意

すでにMyFintokeiを使っている人は、ログインした状態で次のプランを買います。そのため「MyFintokeiにアクセスしていない」という条件は、文字どおりには満たせません。

一方、プランの変更を案内するヘルプセンターのページは、キャンセルの条件を次の2つだけにしています。

• 購入時に発行された口座（ステップ1）で、まだ一度も取引していない
• 購入日から2週間以内である

どちらの条件で判断されるかは、公式に説明がありません。2つ目以降のプランを取り消したい人は、新しい口座で取引せず、取引プラットフォームにもログインしないまま、早めにメールで確認してください。

入門プランは、2026年10月21日から、Fintokeiで購入歴の無い人の1回目と2回目しか買えなくなりました。一般取引条件の第6条24項は、こうした購入の条件に反して買ったプランを取り消し、料金を返金すると定めています。ただし、複数のプロフィールを使うなどして条件をくぐり抜けた場合は返金されません。

やめたいタイミング別｜返金できるか・やること

返金できるのは、支払いから14日以内で、まだ何も使っていない段階だけです。それより後は、返金のない形でやめることになります。

国内銀行振込は、購入画面で申請してから1週間以内に振り込まないと、申請が無効になります。振り込む前に気が変わったときは、そのまま振り込まなければ済みます。振込の手順は、Fintokeiの支払い方法の記事で解説しています。

プラン料金を払う前に取引の環境を確かめたい人は、無料トライアルを使えます。期間は14日間で、チャレンジ・スイング・スリム・速攻プロの4プランを、それぞれ2回まで利用できます。入門プランは、2026年10月21日から無料トライアルの対象外です。

無料トライアルも有料のプランも、取引はデモ環境で行います。合格後の報酬は、利益にもとづくデータ提供料として支払われます。

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公式サイト：https://www.fintokei.com/jp/

返金の申請方法｜メールで送る4ステップ

返金は、登録したメールアドレスからサポートへメールを送って申請します。チャットと問い合わせフォームでは受け付けていません。

STEP

ログインも取引もしない

購入完了のメールには、MyFintokeiと取引プラットフォームのログイン情報が書かれています。返金を申請するまで、どちらにもログインしないでください。

STEP

登録したアドレスからメールを送る

宛先は、日本語サポートデスクのjpsupport@fintokei.comです。該当する口座番号を書きます。口座番号は、購入完了のメールで確かめられます。

返金メールの文例

件名：プラン購入の返金（契約の撤回）の申請

登録名：
登録メールアドレス：
口座番号：
購入日：
プラン名と支払った金額：
支払い方法：

上記の口座について、MyFintokeiへのログインと取引は行っていません。一般取引条件 第23条にもとづき、契約の撤回と返金を申請します。

STEP

受領の確認を待つ

一般取引条件 第23条12項は、撤回の受領を書面の形式で確認すると定めています。メールの受付は、平日の9時から24時（日本時間）です。

STEP

返金を受け取る

返金は、撤回から14日以内に、支払ったときと同じ方法で行われます。MyFintokeiの注文履歴には、支払いの状態として「返金済み」の表示が用意されています。確かめるのは、返金を受け取ってからにします。

返金の条件に当てはまるか迷うときは、ログインする前にヘルプセンターで確かめられます。ヘルプセンターは、MyFintokeiにログインしなくても読めます。

停止申請フォームの書き方

一般取引条件 第23条12項は、撤回のために「停止申請フォーム」を使えると定めています。フォームは1ページのPDFで、公式サイトの「停止申請フォーム」のページから開けます。

フォームは必須ではありません。ヘルプセンターが求めているのは、口座番号を書いたメールだけです。フォームには「返金を受け取る銀行口座」の欄があり、指定しなければ、支払ったときと同じ口座へ返金されます。

フォームの宛先はsupport@fintokei.comで、ヘルプセンターの宛先（jpsupport@fintokei.com）と違います。日本語で案内しているのはヘルプセンターです。jpsupport@fintokei.comへ送り、もう一方も宛先に入れておくと、どちらの案内にも沿います。

プランを間違えたときはキャンセルして買い直す

購入後にプランそのものを入れ替える手続きはありません。違うプランを買ってしまったときは、上の条件でキャンセルを依頼し、処理が済んでから希望のプランを自分で買い直します。

取引プラットフォーム（MT4・MT5・cTrader）だけを間違えたときは、返金ではなく口座の作り直しになります。ステップ1の口座に取引履歴が無ければ、同じプランで新しい口座を作ってもらえます。

人に贈るためのプランギフト券は、使われる前で、購入日から14日以内なら返金を受けられます。受け取った人が使ったあとは返金されません。

返金はいつ・どこに戻るか

返金は、撤回から14日以内に、支払ったときと同じ方法で行われます。一般取引条件 第23条12項の定めです。収納代行業者を通して払った分は、払った口座への銀行振込で返金されることがあり、この返金で手数料はかからないとも書かれています。

返金の時期と方法を定めた一般取引条件 第23条の原文（タップで開く）

仮想通貨とWalletoryで支払ったときに、どの通貨で、どこへ返金されるかは、ヘルプセンターにも一般取引条件にも書かれていません。申請のメールで、返金の方法を一緒に確かめてください。

カードの明細に出るまでの目安

カードで支払った場合、Fintokeiが返金の処理をしてから明細に反映されるまでに、カード会社の側でも時間がかかります。

日数は、三井住友カードの解説ページ、楽天カードのよくあるご質問、JCBのよくあるご質問に書かれているものです。

返金の反映が締め日をまたぐと、プラン料金がいったん引き落とされ、翌月以降に戻ります。JCBは、15日の締め日を過ぎて反映した分を、翌々月の10日に返金すると案内しています。

2か月たっても明細に出ないときは、Fintokeiのサポートに返金を処理した日を問い合わせてください。

国内銀行振込の返金手数料と書類｜ヘルプは1,000円・規約は無料

国内銀行振込で支払ったプランが返金になると、手数料1,000円が自己負担になる、とヘルプセンターは書いています。決済会社によっては、「返金同意書」と、振込の内容を証明する「取引明細」の提出を求められます。

一方で、2026年10月21日に改定された一般取引条件の第23条12項は、収納代行業者を通して払った分を、払った口座への銀行振込で返金するときは「いかなる手数料も負担しません」と定めています。一般取引条件は契約の本体です。返金を申請するメールで、手数料が差し引かれるかどうかも確かめてください。

銀行振込の返金の対応は、平日の9時から17時（日本時間）だけです。金曜の夕方以降に申請すると、処理は翌週になります。

支払い方法ごとの手数料と、国内銀行振込の決まりは、次の記事にまとめています。

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返金されないケース

ログインか取引をしたあとは、理由にかかわらず返金されません。失格したときや、途中でやめたときも同じです。

一般取引条件 第2条18項は、プラン料金を、サービスを使う権利への対価だと位置づけています。対象は、会員ページ・教材・取引プラットフォーム・デモ口座へのアクセスと、プランへの参加です。取引の結果に応じて戻るお金ではありません。2026年10月21日の改定では、料金はすべてのステップを含むプラン全体の対価で、ステップごとに割り振られない（按分されない）ことも書き加えられました。途中のステップで失格しても、残りのステップの分は戻りません。

返金を受ける権利が無い場合を定めた一般取引条件 第2条18項・19項の原文（タップで開く）

失格の条件と、失格したあとの再挑戦は、次の記事で解説しています。

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カード会社へ取り消しを申し立てるとどうなるか

返金の条件から外れたあとで、カード会社を通じて支払いの取り消し（チャージバック）を申し立てるのは避けてください。

一般取引条件 第2条19項は、カード会社や決済会社を通じて支払いを争ったときの扱いを定めています。取消しや返金が請求されると、Fintokeiはすべてのサービスの提供を止め、将来の提供も断ることができるという内容です。

ほかの口座やプロ口座を持っている人は、そちらにも影響します。

カード会社の側も、キャンセルの連絡先は購入した店だと案内しています。返金の相談は、先にFintokeiのサポートへ送ってください。

自分で買った覚えのない請求は、別の話です。不正利用の疑いがあるので、すぐにカード会社へ連絡します。

クーリングオフは使えるか

使えません。インターネットでの申込みは通信販売にあたり、通信販売にはクーリング・オフの制度がありません。国民生活センターのクーリング・オフの解説にも、通信販売にはクーリング・オフ制度が無いと書かれています。

通信販売の返品は、事業者が表示した条件に従います。Fintokeiでは、特定商取引法に基づく表示の「申請の撤回又は解除」がその条件です。未ログイン・未取引・購入から2週間以内が、そのまま返金のルールになります。

契約に納得できない点があるときは、消費者ホットライン（188）で最寄りの消費生活センターに相談できます。

Fintokeiに解約の手続きはあるか

ありません。プラン料金は購入のときに1回払うだけで、月額の請求や自動更新が無いためです。ヘルプセンターも、料金は「1回限り」で、参加に必要な唯一の費用だと説明しています。

解約の方法を調べると、公式の「停止申請フォーム」にたどり着きます。このフォームは、購入から14日以内の撤回（返金つき）のためのものです。14日を過ぎた人やログイン済みの人が送っても、返金にはなりません。

月額の契約ではないので、やめたあとにカードへ請求が続くことはありません。使うのをやめるだけなら、連絡も要りません。

買ったまま使わないとどうなるか

買ったプランに一度もログインしないままだと、30日で口座へのアクセスが止まります。

再開の請求は、MyFintokeiか、support@fintokei.comへのメールで行います。一般取引条件 第6条19項の定めです。

有効化の期限を定めた一般取引条件 第6条19項の原文（タップで開く）

有効化したあとは、別の30日ルールがかかります。土日を含めて30日間に1回も取引が無いと、口座は失格になって閉じられます。ほかの失格の条件は、Fintokeiの失格条件の記事にまとめています。

30日の期限を延ばす手続きは、ヘルプセンターに案内がありません。続けるつもりがあるなら、30日のうちに1回は新しい注文か決済を入れてください。

これとは別に、評価の期限があるプランもあります。速攻プロプランのステップ1と、2026年10月21日以降に買った入門プランは最大60日、それより前に買った入門プランは各ステップ最大180日です。

規約にある「30日前の通知」

一般取引条件 第22条には、契約の終わり方が書かれています。利用者の側は、サービスを使わない旨を伝えるか、サイトの利用をやめた時点で、いつでも規約を終了できます（13項）。

11項は、どちらの当事者も30日前に通知すれば、理由なく契約を終了できると定めています。Fintokeiの側からも終了できる、という点は知っておいてください。

契約の終了を定めた一般取引条件 第22条11項〜13項の原文（タップで開く）

やめること自体に料金を課す定めは、第22条にも第23条にもありません。秘密保持と誹謗の禁止を定めた附属書2は、契約が終わったあとも2年間続きます（第24条4項）。

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公式サイト：https://www.fintokei.com/jp/

プロ口座をやめる前にやること

プロ口座に利益が残っているなら、やめる前に報酬を申請してください。口座が失格になって閉じられると、残っていた利益は報酬として受け取れません。

1. 報酬を申請する。条件は、プロ口座での最初の取引から2週間が過ぎていること、最低3日取引していること、申請額が20,000円以上であること
2. 取引履歴のレポートを保存する。失格した口座は取引プラットフォームにログインできなくなる
3. 支払い証明書・認定証・請求書をダウンロードする。確定申告で報酬の額を確かめるときに使う

速攻プロプランは、毎回、初期資金の3%以上の利益も申請の条件です。報酬の条件と受け取り方は、ヘルプセンターの報酬の支払い申請のページに書かれています。

支払い証明書は「報酬獲得」ページの履歴から、認定証はプロ口座の詳細ページから、請求書は「プロフィール」の注文履歴からダウンロードできます。

プロ口座の契約には期間の定めがなく、口座が終了するまで続きます（第22条9項）。報酬を受け取ったあとは、取引をやめれば30日で口座が閉じられます。

スケーリング道場の「白帯」が近い人は、やめる前に契約金の条件も確かめてください。条件は「合格したら返金は契約金のこと」の章にまとめています。

報酬の受け取り方ごとの手数料と着金日数は、次の記事で解説しています。

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退会・アカウント（プロフィール）の削除方法

退会にあたるのは、MyFintokeiのプロフィールの削除です。MyFintokeiのアプリには、プロフィールの画面に「プロフィールを削除」の項目が用意されています。

押した時点で消えるのではなく、削除の希望がサポートデスクへ送られます。アプリの確認画面の文言は、次のとおりです。

ブラウザで使っていて同じ項目が見当たらないときは、登録したメールアドレスから、プロフィールの削除を希望する旨をサポートへ送ります。

メールアドレスを変えたいだけなら、削除は要りません。登録メールアドレスの変更は、サポートへのメールで依頼できます。

Fintokeiは、プロフィールを1人につき1つと決めています。別のメールアドレスや電話番号で2つ目のプロフィールを作ることは、重大な違反として禁止されています。

削除したあとに、もう一度登録できるかどうかは、公式に書かれていません。また使う可能性があるなら、プロフィールは残しておくほうが安全です。

削除しても残るデータとメールの配信停止

プロフィールを削除しても、Fintokeiが持つ個人データがすぐに全部消えるわけではありません。プライバシーポリシーは、データを保存する期間を次のように定めています。

保存の期間を定めたプライバシーポリシーの原文（タップで開く）

日本に住む利用者は、個人情報保護法にもとづいて、データの訂正・削除・利用の停止を請求できます。宛先は、support@fintokei.comか、データ保護の担当（dpo@fintokei.com）です。

お知らせのメールだけを止めたいときは、メール本文の配信停止のボタンを使います。問い合わせフォームと、dpo@fintokei.comへのメールでも止められます。

Fintokeiアカデミーのアカウントは別に削除する

学習用のアプリ「Fintokeiアカデミー」のアカウントは、MyFintokeiとは別です。削除は、academy@fintokei.comへのメールで依頼します。

件名は「Fintokei アカデミー – アカウント削除」とし、登録に使ったメールアドレスを書きます。ゲストとして使っていた人は、保存されているデータが無いので依頼は要りません。

「合格したら返金」は契約金のこと

「Fintokeiは合格するとプラン料金が返金される」という話は、契約金という別の制度を指しています。合格しただけでは戻りません。

契約金を受け取れるのは、プロ口座でスケーリング道場の「白帯」の条件を満たしたあとです。白帯の条件は、取引日数20日と、報酬の申請2回です。

「合格して最初の報酬を受け取るときに、プラン料金も戻る」という説明は、以前の条件にもとづくものです。以前の条件が残っているのは、2026年6月10日までに購入し、6月30日までに初回の報酬申請を済ませた口座だけです。

クーポンで割引を受けて買った場合、戻るのは実際に支払った額です。定価との差額は含まれません。

プロ口座で報酬を受け取るまでの流れは、Fintokeiの出金方法の記事で解説しています。

契約金の条件が変わった時期と、購入日ごとの条件の違いは、次の記事にまとめています。

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公式の案内が食い違っているところ

返金と退会については、公式の文書どうしで書き方が違う点が4つあります。迷ったときの動き方と合わせて整理します。表の「ヘルプ（変更）」は、プランの変更を案内するヘルプセンターのページです。

• 返金できなくなる線は、厳しいほう（ログインした時点）で考えておく
• 宛先は、jpsupport@fintokei.comへ送り、support@fintokei.comも入れる
• 停止申請フォームの「第22条」は、現行の一般取引条件（バージョン16）では第23条の撤回権にあたる
• 国内銀行振込の返金手数料は、ヘルプが1,000円、一般取引条件が負担なしで食い違う。返金を申請するメールで確かめる
• アカデミーの削除は、長いほうの30日を見込んでおく

日本語のヘルプセンターと一般取引条件で内容が違うときは、一般取引条件が契約の本体です。一般取引条件は英語版が正文で、日本語は参考訳として付いています。

Fintokeiの返金・解約でよくある質問

まとめ｜返金を考えるならログインする前に

• Fintokeiの返金は、購入から14日以内で、MyFintokeiにログインも取引もしていないときだけ
• 申請はメールだけ。口座番号を書いて、登録したアドレスから送る。国内銀行振込の返金手数料は、ヘルプが1,000円・一般取引条件は負担なしで食い違う
• 返金は撤回から14日以内に、支払ったときと同じ方法で。カードは明細に出るまで1〜4週間
• 解約の手続きは無い。1回払いで、使わない口座は30日間取引なしで閉じられる
• プロ口座は、報酬を申請してからやめる。退会はプロフィールの削除をサポートに依頼する

はじめて買う人は、支払いの前に無料トライアルで取引画面を確かめておくと、14日の期限を気にせずに済みます。Fintokeiのほかの記事は、Fintokeiの記事一覧にまとめています。

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