FTMOは日本語対応？日本人も使える｜サポート21言語と問い合わせ方法

FTMO（エフティーエムオー）の日本語対応は、カスタマーサポートだけです。公式サイト・会員ページ・アプリ・規約は英語など8言語で、日本語版はありません。サポートは対応する21言語に日本語を含み、メールとライブチャットで日本語の担当者に相談できます。

日本に住んでいる人の利用は制限されておらず、18歳以上なら登録できます。この記事では、日本語が通じる範囲と、問い合わせ窓口4つの受付時間を整理します。チャットで日本語の回答が届くまでの流れ、英語のページを日本語で読む方法、日本から使うときの注意点も解説します。

日本語のメールとチャットの時間帯は、編集部がライブチャットで質問したときのサポートの回答です。公式ページに書かれているのは「21言語に対応」までです。

知りたいことが決まっている方は、次の見出しから読んでください。

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FTMOの日本語対応はサポートだけ｜早見表

FTMOで日本語が使えるのは、カスタマーサポートだけです。公式サイト、ログイン画面と会員ページ（Client Area）、iPhoneのアプリは、どれも同じ8言語で、日本語は入っていません。

8言語は、英語・チェコ語・スペイン語・イタリア語・ドイツ語・ポルトガル語・ベトナム語・フランス語です。公式サイトのメニューを開くと、この8つが並びます。

会員ページの言語メニューも同じ8つでした。App Storeに登録されているアプリ「FTMO – Modern Prop Trading」の対応言語も、この8つです。

サポートは21言語で、一覧にJapaneseがある

公式の問い合わせページには「Support available in 21 languages」と書かれ、対応言語の帯にJapaneseが入っています。公式サイトのトップページにも同じ一覧があります。

日本語のほかに、英語・韓国語・ベトナム語・アラビア語・スペイン語・ドイツ語などが並びます。サポートは60人を超える社内のチームで、24時間対応しています。

FTMOは日本人でも使える？日本からの利用条件

日本に住んでいる人も、FTMOを利用できます。公式FAQがサービスを提供しない国と地域を挙げていますが、日本はその中に入っていません。年齢の条件は18歳以上で、学歴や資格は問われません。

公式FAQ「Who can join FTMO?」は、「下記の例外を除いて、世界中の顧客を受け入れる」（we accept clients globally）と書いています。例外は次の5つです。

• イラン・シリア・ミャンマー・北朝鮮の国民と居住者
• 国際的な制裁リストに載っている人
• 金融犯罪やテロに関する犯罪歴がある人
• 過去に契約違反で利用を止められた人
• 信託（company trust）の形をとる法人

同じFAQにある世界地図でも、日本は利用できる国の色（青）で塗られています。

利用できない国と地域

上の4か国とは別に、FTMOがリスク管理上の判断でサービスを提供していない国と地域が71あります。ロシア、ベラルーシ、インドネシア、ベネズエラ、キューバなどで、日本・韓国・台湾・中国は入っていません。

サービスを提供しない国と地域の一覧（公式FAQの原文）を見る

オーストラリアと米国に住む人は、関連会社のサイトから利用する形です。日本向けの別サイトは無く、日本からは世界共通の公式サイトで登録します。

旅行先からの取引やVPN・VPSの利用も認められています。公式FAQが禁止しているのは、米国からのログインと、位置情報を米国に変えることだけです。

登録に必要なのはメールアドレスとパスワード

登録の最初の画面で入力するのは、メールアドレスとパスワードだけです。Google・Facebook・Appleのアカウントでも登録できます。登録は1人1つまでで、複数の登録や誤った情報での登録は、サービスの停止につながると書かれています。

登録すると、会員ページから無料トライアル（Free Trial）を始められます。期間は14日間で、何度でもやり直せます。無料トライアルに合格しても、報酬を受け取れる口座（FTMO Account）は提供されません。

日本の金融庁の登録は無い

FTMOは、日本の金融庁に登録された業者ではありません。金融庁が公表している「無登録で金融商品取引業を行う者の名称等について」の一覧にも、FTMOの名前はありません。

FTMOで取引するのは、デモ口座（架空の資金）でのシミュレーションです。自分のお金を口座に預けて運用する仕組みではなく、支払うのはFTMO Challenge（評価）の料金だけです。評価に合格したあとの口座で利益を出すと、その80〜90%が報酬として実際のお金で支払われます。

規約の2.1条は、このサービスが金融分野を規制する法律の対象ではなく、チェコ国立銀行などの監督も受けていないと定めています。金融商品としての保護は無い、という前提で利用するサービスです。

規約2.1条の原文（英語）を見る

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先物版のFTMO Futuresも、日本から申し込めます。申し込める人の条件と対象外の国は、次の記事で解説しています。

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FTMOの問い合わせ方法4つと受付時間

FTMOの問い合わせ窓口は、ライブチャット・WhatsApp・メール・電話の4つです。ライブチャット、WhatsApp、メールは24時間受け付けています。電話だけは平日の日中（プラハの時間）に限られます。

ライブチャットは名前の入力なしで始められる

ライブチャットは、公式サイトと会員ページの右下にある吹き出しのボタンから開きます。問い合わせページの「Chat with us」からも開けます。

編集部が開いたときは、名前やメールアドレスの入力は求められず、1分以内に担当者が応答しました。急ぎの用件や、短い質問に向いています。

WhatsAppは電話と同じ番号

WhatsAppの宛先は、電話と同じ +420 910 920 310 です。問い合わせページの「Start the chat」を押すと、この番号とのトークが開きます。やり取りがアプリに残るので、あとで見返したい用件に向いています。

メールアドレスはsupport@ftmo.com

メールの宛先は support@ftmo.com です。サポートの回答では、メールはいつ送っても日本語で対応してもらえます。画面の画像や書類を添える用件、記録を残したい用件はメールが向いています。

メールには、次の3つを書いておくと話が早く進みます。

• FTMOに登録したメールアドレス
• 口座の番号（MT4・MT5のログイン番号）
• 起きた日時と、画面に出た文言

電話番号と日本時間での受付時間

電話番号は +420 910 920 310 で、チェコの番号です。受付は月曜から金曜の9:00〜17:00（中央ヨーロッパ時間）です。

日本時間に直すと17:00〜翌1:00、ヨーロッパが夏時間の間は16:00〜24:00にあたります。国際電話の通話料がかかります。

電話で日本語が通じるかどうかは、公式ページに記載がありません。日本語で相談したいときは、メールかライブチャットを使うほうが確実です。

サポートは日本語で通じる？チャットで質問した結果

日本語は通じます。編集部は、平日の昼12時台（日本時間）にライブチャットで日本語の質問を送りました。最初に応答したのは英語の担当者で、そのあと日本語の担当者に交代し、開始から9分後に日本語の回答が届きました。

日本語の担当者の回答は、次の3点でした。

• メールであれば、常に日本語で対応できる
• チャットは、1:00〜11:00 CE(S)T（中央ヨーロッパ時間）ごろであれば基本的に日本語で対応できる
• 本人確認にマイナンバーカードも利用できる

最初の担当者には日本語が通じませんでしたが、質問に英語を添えたところ、日本語の担当者につないでもらえました。日本語だけで送るより、短い英語を一言添えるほうが早く進みます。

日本語のチャットにつながる時間の目安

サポートの回答にあった1:00〜11:00（中央ヨーロッパ時間）は、日本時間では8:00〜18:00ごろです。ヨーロッパが冬時間の間は、9:00〜19:00ごろにずれます。

夏時間は3月の最終日曜から10月の最終日曜までです。この時間帯は「基本的に」という回答なので、担当者がいない日もあり得ます。時間外のチャットは英語での対応になります。日本語で確実に相談したいときは、メールを使います。

規約は「英語でやり取りする」と定めている

日本語のサポートがある一方で、FTMO Challengeの規約は、契約とやり取りの言語を英語と定めています。20.2条の内容は次のとおりです。

• 契約は英語で結ばれる
• 利用者は、英語を理解していることを確認する
• 問題の申し立てと解決を含め、契約に関するやり取りを英語で行うことに同意する

原文は「agree to communicate with us in English language for all purposes arising under the Agreement」です。準拠法はチェコ共和国の法律で、紛争はチェコの裁判所が扱います（18.1条・18.2条）。裁判所を使わない紛争解決の手続きは、EUに住む消費者だけが対象です（17.1条）。

規約20.2条・18条の原文（英語）を見る

使い方の質問やログインの相談は、日本語のサポートで足ります。失格の判定や報酬の取り消しに異議を伝えるときは、メールを使います。規約上の言語は英語なので、日本語の文に英語の文を添えると行き違いを減らせます。

英語で問い合わせるときの文例

チャットの最初の一言や、メールの件名に使える短い文を5つ挙げます。

英語の公式サイトを日本語で読む方法

公式サイトと会員ページは、ブラウザの翻訳機能を使うと日本語で読めます。ただし、機械翻訳は語の意味がずれることがあります。金額・日数・割合は英語の原文で確かめるのが安全です。

公式FAQの「Is the entry fee refunded?」を翻訳すると、見出しは「入場料は返金されますか？」になりました。本文では同じ語が「参加費」と訳されています。

ログイン画面にも日本語の選択肢はありません。英語のままでも、入力するのはEmail（メールアドレス）とPassword（パスワード）の2つです。

翻訳で読み違えやすい用語

公式サイトをブラウザの翻訳で日本語にしたときに、意味を取り違えやすかった語を表にまとめました。

トップの帯にある「Special deal on $100K 1-Step Challenge」は、「10万ドル獲得ワンステップチャレンジ特別キャンペーン実施中」と訳されました。実際の意味は、口座サイズが10万ドルの1-Stepの割引です。10万ドルがもらえるキャンペーンではありません。

「銀行振込」と訳される bank wire transfer は、海外の銀行との送金です。日本の銀行どうしの振込には対応していません。「仮想資金」は仮想通貨のことではなく、デモ口座に表示される架空の資金を指します。

会員ページは、次のボタンから開けます。

日本から使うときの注意点6つ

FTMOは世界共通の仕様で、日本向けに調整されていません。料金はユーロ建て、1日の区切りは日本時間の朝です。申し込む前に、次の6つを確かめておきます。

料金はユーロ建てで国内銀行振込は無い

FTMO Challengeの料金は、2-Stepの口座サイズ10,000ドルで89ユーロです。1ユーロ177円で換算すると、約1.6万円です。円の金額は、支払う日の為替で変わります。

支払い方法は次の表のとおりです。カード・Apple Pay・Google Payは手数料がかかりません。PayPal・Skrill・仮想通貨は3%の手数料がかかります。

公式FAQの支払い方法の表（英語）を見る

表の銀行送金は海外送金です。日本の銀行口座への振込で支払う方法はありません。カードで支払うと、カード会社のレートで円に換算されます。多くのカードでは、海外利用の事務手数料も上乗せされます。

1日の区切りは日本時間の朝7時か8時

1日の損失の上限は、毎日0時（中央ヨーロッパ時間）に計算し直されます。日本時間では、夏時間の間は朝7時、冬時間の間は朝8時です。

日本の日付が変わる深夜0時は、FTMOではまだ前の日の途中です。その日の損失を数え直すのは朝7時か8時なので、夜から朝にかけて持ち越す取引は、同じ1日の損失として合算されます。

MT4とMT5のサーバー時刻はGMT+2（夏時間はGMT+3）で、中央ヨーロッパ時間より1時間進んでいます。損失の計算が切り替わるのは、サーバー時刻では午前1時です。ルールの原文は公式のTrading Objectivesにあります。

本人確認は国籍の載った身分証で行う

本人確認（FTMO Identity）は、評価に合格して審査が終わったあとに行います。登録やChallengeの購入の時点では、書類の提出はありません。

公式FAQが個人に求めている書類は、国籍の載った政府発行の身分証（パスポートかIDカード）と、発行から6か月以内の住所の証明です。運転免許証は、国籍が載っていないので受け付けていません。

マイナンバーカードについては、サポートから「利用できる」と回答がありました。公式FAQの条件は「国籍の載った身分証」なので、パスポートを持っている人はパスポートを使うほうが確実です。

報酬は海外送金か仮想通貨で受け取る

報酬の受け取り方は、銀行送金・カードへの即時送金・Skrill・仮想通貨の4種類です。銀行送金は海外からの送金になり、受け取る日本の銀行で手数料がかかります。

銀行ごとの受取手数料と、仮想通貨で受け取るときの通貨は、FTMOの出金方法の記事にまとめています。

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税金について、FTMOは助言をしていません。日本に住む人は、受け取った報酬を自分で申告します。

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ユーロ建ての料金を日本円に直した目安と、1-Step・2-Stepの違いは、次の記事にまとめています。

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OANDA証券とFTMOの関係｜「FTMO Japan」はある？

「FTMO Japan」という日本法人や、日本語の公式サイトはありません。2025年12月にFTMOグループに加わったOANDA証券（日本）は、FTMOとは別の事業で、FTMOの窓口ではありません。

OANDA証券のお知らせによると、親会社のOANDA Global Corporationは、FTMOグループへの株式譲渡を2025年12月1日付で完了しました。OANDAグループは、FTMOグループの中でも独立した事業体として運営される予定です。

同じお知らせは、OANDA証券の商号・登録番号・契約内容・取引プラットフォーム・預かり資産の管理体制に変更は無い、と説明しています。OANDA証券は日本の金融庁に登録された業者ですが、その登録はOANDA証券のFXの事業のものです。

FTMOの公式サイトも、2社の役割を分けて説明しています。OANDAは規制を受けたブローカーとして実際の取引を扱い、FTMOはシミュレーションの環境に特化する、という説明です。

OANDA証券の口座を持っていても、FTMOを使うにはFTMOへの登録が必要です。FTMOについての質問は、FTMOのサポートに送ります。

問い合わせページの会社情報に載っているのは、チェコの3社とモーリシャス、米国の法人で、日本の拠点はありません。なお、「ftmo.co.jp」は福井県のまちづくり会社のサイトで、FTMOとは関係がありません。

日本語で完結させたい人はFintokeiも選択肢

公式サイトも規約も日本語で読みたい人には、同じプロップファームのFintokei（フィントケイ）があります。Fintokeiは公式サイトとヘルプセンターが日本語で、料金は円建てです。

英語のページを翻訳して読むことに抵抗が無ければ、FTMOは日本語のサポートを使いながら利用できます。ルールを日本語の原文で確かめたい人は、Fintokeiの条件も見比べてください。報酬の受け取り方はFintokeiの出金方法、失格になる条件はFintokeiの失格条件で解説しています。

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よくある質問

まとめ｜日本語はサポートで使い、ルールは原文で確かめる

• FTMOの日本語対応はサポートだけ。公式サイト・会員ページ・アプリ・規約は英語など8言語
• 日本に住む人も利用できる。条件は18歳以上で、登録は1人1つ
• 問い合わせ窓口はライブチャット・WhatsApp・メール・電話の4つ。電話だけ平日
• メールはいつでも日本語で対応。チャットの日本語は日本時間の8〜18時ごろが目安
• 料金はユーロ建て、1日の区切りは日本時間の朝7時か8時。金額と日数は英語の原文で確かめる

英語のページは翻訳で読み、分からない点は日本語でサポートに聞く、という使い方ができます。FTMOのほかの記事は、FTMOの記事一覧にまとめています。

日本語の公式サイトが無い海外のサービスを使うときの考え方は、Exnessの例も参考になります。

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